AuraZen olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve şeffaf bir şekilde size ulaştırmayı önemsiyoruz.
Ücretsiz Kargo
2 adet ve üzeri ürün içeren tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.
1 adet ürün içeren siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.
Gizli ücret veya sonradan eklenen masraflar bulunmaz.

Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak yurt içi kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Yoğunluk yaşanan dönemlerde hazırlık süresi nadiren uzayabilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Tahmini Teslimat Süresi
Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.
🇹🇷 Türkiye:
Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren genel olarak 2–7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Not: Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya kargo firması yoğunlukları teslimat süresini etkileyebilir. Bu gecikmeler AuraZen’in kontrolü dışındadır.

Sipariş Bilgileri ve Adres Değişiklikleri
Lütfen sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimat gecikmelerine neden olabilir.
Siparişinizle ilgili bir hata fark ederseniz, sipariş verdikten sonra 24 saat içinde bizimle destek@aurazen.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz. Bu süreden sonra değişiklik yapılamayabilir.

Geciken Teslimatlar
Siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Ancak olumsuz hava koşulları, kargo firması operasyonel yoğunlukları gibi nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
Böyle durumlarda süreci takip eder ve sizi bilgilendiririz.

Kayıp veya Hasarlı Paketler
Kargo sürecinde paketinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, lütfen en kısa sürede destek@aurazen.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
Kargo firmasının sorumluluğunda olan durumlarda, sürecin çözümü için gerekli desteği sağlarız ve duruma göre yeniden gönderim yapılabilir.

Kargo Politikası Güncellemeleri
AuraZen, Kargo Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Sipariş vererek, bu politikanın güncel halini kabul etmiş sayılırsınız.

Her türlü sorunuz için bizimle destek@aurazen.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.